Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade! Por isso, estabelecemos uma política de trocas e recomendações que respeite seus direitos e garanta transparência no processo.

1. Condições para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos após chegar para o cliente.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios.
• Produtos com sinais de uso ou variações causadas pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.

2. Motivos para Troca ou Devolução

• Padrão de fábrica: Caso o produto chegue com defeito.
• Produto enviado incorretamente: Se chegou diferente do comprado.
• Arrependimento de compra: O cliente se arrependeu da compra.

3. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato conosco por meio do e-mail [email protected], enviando as seguintes informações:

• Motivo de troca ou devolução.
• Fotos do produto.

4. Prazos e Custos

• Caso a troca ou devolução seja por motivo de defeito ou erro no envio, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.
• Para devolução por reclamação, o custo do frete será por comprador.
• Após a coleta e análise do produto, o reembolso ou envio do novo item será realizado em até 2 dias úteis .

5. Observações Importantes

• Não aceitamos devoluções de produtos fora da embalagem original.
• Fora do prazo.

Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.